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カスタムソフトとは、ユーザーの個別の用途や要求に合う機能を、独特の商習慣があって市販のソフトでは対応しきれないような場合や、あるいは既に利用している業務処理システムに改良の必要が認められている場合などにカスタムソフトが求められる。開発段階で特別に盛り込ませたソフトウェアのことである。個々の業務に対する適応性は通常版ソフトの比ではないが、カットオーバーであるために開発費が多く上乗せされる。一般に、個々の顧客にとって最適な解決案として提示される。